Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Chick Fit («nosotros») opera un sistema de atención al cliente automatizado a través de WhatsApp e Instagram para la toma y gestión de pedidos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.
1. Información que recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp o Instagram, podemos recopilar:
- Tu número de teléfono y/o nombre de usuario de Instagram.
- Tu nombre, dirección de entrega y ubicación GPS (cuando la compartes para coordinar un pedido).
- Detalles de tu pedido (productos, cantidades, notas de entrega).
- Capturas de pantalla de comprobantes de pago (Zelle, Pago Móvil, transferencia) que nos envíes para verificar un pago.
- Mensajes de texto, audio o documentos (como órdenes de compra) que nos envíes durante la conversación.
2. Cómo usamos tu información
Usamos esta información únicamente para:
- Registrar y procesar tus pedidos.
- Coordinar la entrega (incluyendo compartir tu dirección/ubicación con la persona encargada del despacho).
- Verificar comprobantes de pago.
- Responder tus consultas y brindarte soporte.
- Contactarte por escalamientos o seguimiento relacionado con tu pedido.
Parte de este procesamiento (como la lectura de comprobantes de pago o mensajes) se realiza con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial, pero siempre con el fin de atenderte a ti como cliente — no compartimos ni vendemos tu información a terceros con fines publicitarios.
3. Dónde se almacena tu información
Tus datos se almacenan en sistemas internos de gestión (Airtable) usados exclusivamente por el equipo de Chick Fit para operar el negocio, y en la infraestructura de mensajería de Meta (WhatsApp/Instagram) y n8n (automatización), bajo los estándares de seguridad de dichas plataformas.
4. Tiempo de conservación
Conservamos la información de tus pedidos y comunicaciones mientras sea necesario para fines operativos, contables y de atención al cliente.
5. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento que te informemos, corrijamos o eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, escribiéndonos a tuchickfit@gmail.com.
6. Terceros y servicios usados
Para operar este servicio utilizamos proveedores como Meta (WhatsApp/Instagram), Airtable, n8n, Google (procesamiento de IA), y Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta, cuando aplica). Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propias políticas de seguridad.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, escríbenos a tuchickfit@gmail.com.